据科技网站AppleInsider报道，继苹果9月19日首次推出iPhone 6/6 Plus以来，已经有不少用户在苹果技术支持论坛上吐槽新机屏幕容易刮花的问题。最早的吐槽帖子已经获得了超过10万点击率和600条回复，甚至已经有人开始质疑起iPhone 6/6 Plus的材质。
9月23日，一位名为rwood26 的网友在苹果技术支持论坛上发帖，吐槽自己刚买的iPhone 6 Plus经历一周的“裸奔”之后，屏幕被刮花了，但是自己平时使用时相当小心。
一石激起千层浪，随即其他类似的吐槽贴在苹果论坛上四处开花，有用户表示他发现新一代iPhone比前一代更容易刮花。更有用户大胆对比了前一代iPhone和最新的iPhone 6，表示用过一年多的iPhone 5经过长时间“蹂躏”仍相安无事，反而是刚买一周的iPhone 6却惨遭“毁容”。
目前关于iPhone 6/6 Plus屏幕具体使用了何种材质的玻璃，苹果官方没有给出明确的信息。虽然有些用户相信这是康宁第三代大猩猩玻璃，但是另一些用户称，苹果宣传 iPhone 6/6 Plus 使用的是“离子强化”玻璃, 比普通玻璃面板要更加坚硬。
至于iPhone 6/6 Plus为什么比iPhone 5/5s更容易刮花，其中一个理由也许是iPhone 6使用的2.5D曲面玻璃。由于玻璃微微翘起，所以不会像iPhone 5s那样完全被机身金属边框包住，从而达到很好的防震和保护效果。
不过，有用户已经在苹果商店成功更换了新的手机。但是，有些用户却无法享受免费换新机的服务。截止发稿，苹果尚未就此事置评。